11月6日，小米集团公关部总经理王化通过微博回应"小米通话将停服"争议，明确表示这款承载老米粉记忆的应用将于12月3日正式终止服务，但强调"停服不等于小米手机不能打电话，两者毫无关联"。这一回应揭开了小米在社交领域又一次产品调整的序幕，也为这款源自米聊的功能画上了句号。
据王化梳理，小米通话的历史可追溯至2010年12月发布的米聊，当时作为内置功能推出，旨在解决3G时代米粉间的移动网络沟通需求——彼时市面上同类网络通话工具稀缺，这类功能一度被互联网公司视为即时通讯市场的突破口。2021年米聊停服后，因仍有大量用户依赖，小米将该功能独立为APP继续运营，成为衔接老用户需求的"遗产载体"。
但移动互联网生态的变迁最终终结了这款应用的使命。随着微信等主流APP全面覆盖网络通话功能，加之小爱音箱APP已实现设备间语音通话，小米通话的独特性逐渐消失。据应用商店数据，其总下载量仅650多万次，与微信视频通话日均4亿次的使用量形成鲜明对比，单一功能定位难以对抗生态化产品的竞争。更关键的是，运营商取消长途费后，纯VOIP工具的市场空间被进一步压缩，而小米通话绑定小米账号的封闭属性，使其难以突破设备圈子构建社交关系链。
按照官方公告，停服将分三阶段推进：11月15日起停止新用户注册并下架应用商店，已安装用户可继续使用；12月3日所有功能彻底关停；后续将清除全部用户数据以保障安全。此次调整覆盖所有支持该功能的小米手机与智能电视机型。
值得注意的是，这并非小米在社交领域的首次收缩。从2010年米聊与微信同期起步却错失窗口期，到2019年独立运营小米通话，十五年间其社交产品均未突破5000万月活门槛。市场分析认为，硬件思维主导下的工具化定位、跨设备兼容性不足等问题，使其始终未能走出设备账号的孤岛。不过业内也提出，小米6.55亿台IoT设备构建的家庭场景，或为其通信服务提供新的生态突破口。
对普通用户而言，停服影响有限。小米方面提示，除主流社交APP外，小爱音箱的"一句话拨号"功能可满足老人儿童的简易通话需求，而手机基础通话与5G新通话功能均不受影响。这场安静的告别，或许正是小米聚焦核心业务、优化资源配置的必然选择。
（综合网络）
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